長く働き続けることに
徹底した環境作り

美容師として長く働き続けるにはどうすればいいんだろう。

美容業界は長らく人手不足です。労働状況からすぐに辞めてしまうスタッフもいる中、ここGather千里中央店ではスタッフの定着率が非常に良い。

代表の秋山氏は美容師歴33年、自身も美容師を続けながらGather千里中央店の代表もこなし、日々スタッフの育成に励んでいる。

美容室運営において、定着率にこだわり、本当に居心地の良い美容室とは何かを考え、メニューを含めた大胆な変更で定着率アップを実践しているお話をお伺いします。

職場の環境作りは
自身の経験から出たもの

「美容師としてスタッフを育ててきて、いろんな人と関わりを持ちました。
美容業界は昔ながらの師弟関係が強い業界、僕も昔はスタッフに厳しく指導していました。ただ、そんな環境でうまくいったかと言うとそうではありません」

昔の美容業界は、今と違い労働環境も長く、レッスンなどで自分のプライベートの時間もなく働いていました。
今でも美容師の中には、美容業界なんてそんなものと思っている人も一定数います。

そんな環境なので辞めていく人も多く、常に人手不足。
少子化の影響で人で不足はさらに深刻化しています。

そんな中、自身の転機となるコロナが世界を襲いました。

コロナ禍で気づいた人との
繋がりの大切さ

コロナになると、対面で話さなくなり、人と人が疎遠になってしましました。
今まで毎月のようにご来店していただいていたお客様も来なくなってしましました。

だんだんコロナも落ち着き、久しぶりにご来店さてたお客様に美容育毛の施術を行った時、お客様にこう言われました。

「何だかすごく落ち着くわね」

その時、途切れていたお客様との関係が一気に戻った気がしました。
美容師はお客様に安心と安らぎを与えているんだと、改めて気付かされました。

ここでしかできない
美容育毛メニュー

コロナの経験を機に、自身で行っていた美容育毛のメニューをお店の看板メニューし、スタッフにもできるように教えました。

美容育毛はお客様の頭皮をマッサージし、健康な髪の毛を促進するとともに、マッサージによりリラックスしていただくメニューです。

頭皮に良い薬剤を使い、育毛を促進する、さらにリラックスすることで心身のバランスが整い気持ちよくなり、お客様からも評判で、リピート率の高いメニューです。

最初は懐疑的だったスタッフも、お客様の満足度やリピート率が高いことから、今ではしっかりと美容育毛の技術を身につけお客様もとても満足しています。

メニューを導入して
変化した労働環境

美容育毛を中心としたメニューにすることで、スタッフの労働環境も変わりました。

美容師の労働環境は常に忙しく、時には休憩を取る時間もないこともあります。

しかし、美容育毛はお客様にゆっくりとリラックスしていただくメニューです。その分スタッフも余裕を持って仕事ができます。

美容室ではカラー材やパーマ液など、肌にきつい薬剤を扱う場合が多く、手荒れに悩んでる美容師はとても多いです。

美容育毛では頭皮に良い薬剤を使っているわけですから、当然施術するスタッフの手にもよく、自然と手が綺麗になり手荒れがなくなってきました。

労働環境がよくなり、余裕を持って仕事ができ、手荒れも防げる、まさに美容師にとって長く続けられる環境が生まれたのです。

この店で働きたいと思える環境作り

コロナをきっかけに店舗に導入したメニューがお客様だけではなく職場環境の改善にもなったことはとてもびっくりしました。

ただ、一つ言えることは、美容師を目指している方、美容師をしている方は、本当にホスピタリティが高く、お客様に満足していただくことに喜びを感じます。

今までの美容室のような、休憩もない、手荒れもするような環境では、どうしても美容師を辞める選択になってしましいます。

美容育毛導入のような、根本的なビジネスモデルの変更による環境作りが、美容師を長く続けられる環境づくりに必要なのだと改めて気付かされました。

これからも美容師の環境作りに重点をおいた美容室作りをしていこうと思います。

仕事を通じて仲間とたくさんの思い出を作りながら
素敵な人生を作っていきたいと考えてます